TAYLORMADE – THE KINGDOM – CENTRE DE FITTING PERSONNALISÉ HAUT DE GAMME

1. The Kingdom

1.1. Qu’est-ce que The Royaume : The Kingdom est un centre de fitting personnalisé haut de gamme, géré et exploité par TaylorMade Golf, qui, selon nous, offre au golfeur l’expérience de fitting la plus complète dans le golf. Nous offrirons au golfeur la possibilité d’un fitting personnalisé pour les bois de parcours, fers, wedges et putters TaylorMade (« Produits ») par nos techniciens expérimentés, utilisant les dernières technologies dans un centre de pointe conçu à cet effet (« Services »).

1.2. Le golfeur pourra réserver une séance de fitting pour l’une des options suivantes :

• 1.2.1. Un sac complet de bois de parcours, fers, wedges et putters TaylorMade les plus récents ; ou
• 1.2.2. le ou les tout derniers bois de parcours TaylorMade(s) ; ou
• 1.2.3. les derniers fers TaylorMade ; ou
• 1.2.4. les derniers wedges TaylorMade ; ou
• 1.2.5. les derniers drivers TaylorMade ; ou
• 1.2.6. les derniers putters TaylorMade.

2. Emplacement : à The Grove

2.1. Nous sommes ravis et honorés que The Grove Hotel and Spa ait accepté de nous permettre d’installer The Kingdom dans un centre spécialement conçu à cet effet au sein de leur domaine. Ce centre particulier est connu sous le nom de The Kingdom at the Grove. The Kingdom at the Grove est situé à The Grove, Chandler’s Cross, Watford WD3 4TG.

3. Réservation d’une séance de fitting : chèques-cadeaux

Réservation pour vous :

3.1. Pour réserver une séance de fitting par TaylorMade, vous devez consulter la page de réservation sur notre site Web à l’adresse https://thekingdomatthegrove.try.be/. La réservation est désignée dans les présentes conditions générales comme votre « commande ».

3.2. Vous devez spécifier le service de fitting que vous souhaitez et sélectionner la date de la séance de fitting et payer la commande au moment de la réservation. Vous serez redirigé vers la page de notre prestataire de paiement tiers pour effectuer le règlement à l’aide d’une carte de crédit ou de débit valide.

3.3. Vous devez également fournir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Bon

3.4. Vous pouvez acheter un bon pour une séance de fitting pour une autre personne (Votre Bénéficiaire) en vous rendant sur la page de réservation de notre site internet (mentionnée à la clause 3.1). Vous devez préciser le service de fitting souhaité ou, si le site Web le permet, acheter un montant pouvant être utilisé pour une séance de fitting, et régler la commande au moment de l’achat. Si vous achetez un bon d’une valeur inférieure au prix du type de séance de fitting, le solde devra être réglé avant que la date de la séance ne soit confirmée et réservée. Vous devez également fournir votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ; vous devez également fournir le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de Votre Bénéficiaire afin que nous puissions lui envoyer le Bon. Vous pouvez indiquer une date à partir de laquelle nous enverrons le bon à Votre Bénéficiaire. Le Bon est un bon électronique. Le Bon est valable pendant une période de 12 mois à compter de la date d’achat.

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

3.5. Vous recevrez un e-mail de confirmation et :

• 3.5.1. Si vous avez réservé la séance de fitting pour vous-même, l’e-mail de confirmation indiquera la date et l’heure de votre séance, ainsi que les détails de la journée, les instructions et les horaires. Il contiendra également un lien vers notre formulaire préalable, que vous devrez remplir en fournissant les informations requises, conformément aux dispositions énoncées à la clause 3.6.
• 3.5.2. Si vous avez acheté un bon, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant les information concernant le bon et Votre Bénéficiaire. Votre Bénéficiaire recevra un e-mail contenant le bon d’achat et devra l’utiliser sur la page de réservation de notre site Web afin de réserver sa séance d’essayage et régler le solde éventuel Une fois la réservation effectuée et le paiement réglé, votre Bénéficiaire recevra un e-mail de confirmation similaire à celui mentionné à la clause 3.5.1. Votre Bénéficiaire sera assujetti à ces conditions générales pour la séance de fitting, et toute mention de « vous » dans ces conditions sera considérée comme une référence à votre Bénéficiaire.

3.6. Vous ou votre Bénéficiaire devrez remplir notre formulaire préalable en fournissant vos informations de golf indiquées sur le formulaire (telles que le handicap, l’âge, le sexe, la taille, et si vous êtes gaucher ou droitier). Ces informations seront transmises à notre technicien au Kingdom afin de lui permettre de vous offrir une séance de fitting plus personnalisée et efficace.

4. Ce qui est inclus :

4.1. Sous réserve du paiement de votre commande, ou du paiement intégral du service de fitting concerné, vous ou Votre Bénéficiaire serez en droit de vous rendre au centre de fitting à The Kingdom à l’heure et à la date spécifiées pour :

• 4.1.1. Un fitting personnalisé des clubs de golf TaylorMade spécifiés dans votre commande ou réservation, réalisé par un technicien TaylorMade utilisant la technologie la plus récente pour adapter vos clubs avec expertise.
• 4.1.2. Accès au centre de fitting The Kingdom et aux installations du centre de fitting The Kingdom à l’heure prévue pour le fitting.
• 4.1.3. Un rapport présentant les spécifications de fitting recommandées pour le type de clubs pour lesquels vous avez bénéficié du fitting.

5. Vous pouvez acheter des clubs à The Kingdom.

5.1. Si vous souhaitez acheter des clubs TaylorMade après votre séance de fitting, vous pouvez le faire à The Royaume. Vous pouvez également acheter d’autres produits TaylorMade spécialement estampillés « The Kingdom » (accessoires, vêtements, balles de golf, sacs) à The Kingdom, sous réserve de disponibilité. Cet achat est indépendant de la séance de fitting et vous devrez régler le montant correspondant au moment de l’achat. Tout achat de ce type est soumis aux conditions générales de vente standard de TaylorMade.

5.2. Si vous achetez des clubs après la séance de fitting, sous réserve de la disponibilité des matériaux, des stocks de produits et des composants au centre Kingdom, ainsi que de la disponibilité du technicien, nous nous efforcerons raisonnablement de monter vos clubs au centre Kingdom après votre achat. Nos techniciens utiliseront l’atelier sur place afin que les clubs personnalisés soient prêts à emporter dès la fin de la séance. Dans le cas où cela ne serait pas possible, les clubs seront montés puis livrés directement à votre domicile.

5.3. Quand puis-je utiliser les clubs ? Si les clubs sont montés et remis à la fin de votre séance de fitting, il se peut que vous ne puissiez pas les utiliser immédiatement en raison du temps de séchage de la colle ou d’autres contraintes techniques. Votre technicien vous indiquera quand vous pourrez utiliser les clubs. Remarque : si vous ne suivez pas les instructions, cela annulera toute réclamation ultérieure au titre de la garantie produit. Si les clubs vous sont livrés après la séance de fitting, vous pourrez les utiliser immédiatement, sauf indication contraire.

6. Utilisation de vos informations

6.1. Nous utiliserons vos informations et celles de Votre Bénéficiaire aux fins de l’exécution de la commande et des dispositions des Services et conformément à notre politique de confidentialité (voir la Politique de confidentialité de TaylorMade), veuillez également consulter la clause 20.

6.2. Vous nous autorisez par la présente à partager votre nom et le nom de Votre Bénéficiaire (avec toute autre personne qui vous accompagne ou accompagne votre Bénéficiaire) ainsi que la date et l’heure de la séance de fitting avec The Grove, car vous ou Votre Bénéficiaire (et toute personne qui vous accompagne ou accompagne votre Bénéficiaire) serez dans les locaux de The Grove ; nous pouvons être tenus de fournir ces informations pour nous conformer aux politiques et règles de sécurité et de santé de The Grove.

6.3. Nous utilisons un système de réservation de point de vente (POS) en ligne tiers pour The Kingdom, qui permettra également de régler la séance de fitting et tout achat effectué à The Kingdom. Le système POS est exploité par Five Nines Digital Ltd (agissant sous le nom de Trybe), situé au 24–28 Bloomsbury Way, Londres, WC1A 2SN. Nous partagerons vos informations et celles de Votre Bénéficiaire avec Trybe dans le cadre de la gestion de la réservation et du paiement. Trybe utilise un système de paiement exploité par ADYEN UK LIMITED et Adyen N.V (agissant sous le nom d’Adyen). Lorsque vous fournissez les détails de votre carte pour le paiement, vous les transmettez à Adyen afin qu’ils soient traités. Une copie de la politique de confidentialité de Trybe est disponible ici : https://try.be/legal/privacy-policy et une copie de la politique de confidentialité d’Adyen est disponible ici : https://www.adyen.com/privacy-policy.

6.4. ors de la réservation d’une séance de fitting, vous et votre Bénéficiaire aurez la possibilité de vous abonner séparément à TaylorMade et au Grove pour recevoir des informations sur leurs produits et services respectifs, actualités et événements (comme indiqué dans le consentement à l’abonnement). TaylorMade et The Grove disposeront chacun d’une demande de consentement d’abonnement distincte. Vous n’êtes pas obligé de vous abonner, mais si vous le faites, vous autorisez TaylorMade, si vous êtes abonné à TaylorMade, à utiliser vos informations à cette fin. De plus, si vous ou votre Bénéficiaire avez consenti à l’abonnement à The Grove, vous autorisez TaylorMade à fournir vos informations ou celles de votre Bénéficiaire (nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone) à The Grove.

7. Lors de votre visite à The Kingdom

7.1. Vous devrez frapper quelques balles de golf pour pouvoir analyser votre swing. Veuillez vous assurer de porter des vêtements et des chaussures appropriés. Si vous avez l’habitude de porter des gants, n’oubliez pas de les apporter.

7.2. The Kingdom disposera d’une boutique où vous pourrez acheter des vêtements, dans la limite des stocks disponibles.

7.3. Comme vous serez sur les locaux de The Grove, vous êtes tenu(e) de respecter les règles et réglementations du site de The Grove. La Réservation ne vous donne pas le droit d’utiliser les autres services proposés par The Grove. Si vous avez besoin d’utiliser ces installations, vous devez prendre vos propres dispositions directement avec The Grove.

7.4. Veuillez vous assurer de vous comporter de manière appropriée et courtoise envers les membres de notre personnel à The Kingdom. Notre personnel se réserve le droit de vous demander de quitter The Kingdom et peut refuser de procéder ou de poursuivre le fitting si vous vous montrez impoli, agressif ou menaçant, ou si vous semblez être sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances et n’êtes, selon leur avis, pas en état de participer à la séance de fitting. Si notre personnel vous a demandé de partir ou a refusé de procéder au fitting pour l’une des raisons susmentionnées, vous n’aurez pas droit à un remboursement.

8. Informations nous concernant et comment nous contacter

8.1. Qui nous sommes. Nous sommes TaylorMade Golf Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d’immatriculation est le 01424575 et notre siège social est situé à :

Taylor Made Court, Jays Close, Viables Business Park, Basingstoke, Hampshire RG22 4BS, Royaume-Uni.

Notre numéro de TVA enregistré est le GB330426006.

8.2. Comment vous pouvez nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre équipe du service client au +44 (0)800 0724 692 ou en nous écrivant à l’adresse KingdomGrove@taylormadegolf.com ou à l’adresse postale ci-dessus.

8.3. Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l’adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie dans votre commande ou lorsque vous avez passé votre commande chez nous.

8.4. Le terme « écrit » inclut les e-mails. Lorsque nous utilisons les termes « écrit » ou « par écrit » dans les présentes conditions, cela inclut les e-mails.

9. Notre contrat avec vous

9.1. Comment nous accepterons votre commande. Nous acceptons votre commande au moment où nous confirmons votre réservation ou votre commande de bon. Nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre commande et si celle-ci a été acceptée ou refusée.

9.2. Dans le cas où nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande ou si nous sommes contraints de l’annuler ultérieurement, nous vous en informerons et nous vous rembourserons tout paiement effectué. Si une réservation a été effectuée sur votre carte, celle-ci sera annulée. Nous pourrions ne pas être en mesure d’accepter votre commande ou pourrions l’annuler ultérieurement pour diverses raisons, par exemple (la liste suivante n’est pas exhaustive) :

• (a) il s’avère que le créneau horaire réservé n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit ;
• (b) en raison de limites imprévues de nos ressources que nous n’aurions pas pu raisonnablement prévoir ;
• (c) car nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou des services ;
• (d) car un code de réduction incorrect ou une autre offre a été appliqué au produit ou aux services par erreur ;
• (e) car nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié ;
• (f) car le mode de paiement que vous avez fourni a refusé ou refuse d’accepter la transaction ;
• (g) vos informations figurant dans la commande ou dans un autre formulaire ne sont pas correctes ou vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous vous en ayons fait la demande, les informations nécessaires pour que nous fournissions les services, par exemple, votre nom et votre adresse sont incorrects ; ou
• (h) votre historique de transactions passé ou un non-paiement antérieur de votre part a entraîné le blocage de ventes futures.

9.3. Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons. Cela nous aidera si vous pouvez indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

10. Nos produits et nos services

10.1. Les produits et services peuvent légèrement différer des images présentées. Les images des produits et la description des services sur notre site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et décrire les Services avec précision, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur un ordinateur ou tout autre appareil reflète exactement la couleur des produits, ni que les services soient identiques le jour de votre fitting en raison de problèmes de ressources, de matériel défectueux ou d’autres facteurs échappant à notre contrôle. Votre produit ou votre expérience peut légèrement différer de ces images ou de cette description.

11. Notre droit d’apporter des modifications aux Services

11.1. Modifications mineures apportées aux services. Nous pouvons modifier le service afin de prendre en compte les changements des lois et réglementations applicables, bien que ces modifications n’altéreront pas les services de manière significative.

11.2. Modifications plus significatives des Services et des présentes conditions. Si nous sommes tenus d’apporter des modifications plus significatives aux Services tels qu’indiqués dans la commande, le cas échéant, ou dans les termes du contrat, nous vous informerons de ces changements ainsi que de leur date d’entrée en vigueur. Vous pourrez alors nous contacter pour résilier le contrat avant que les changements ne prennent effet et recevoir un remboursement du prix que vous avez payé pour les Services. Si vous ne nous contactez pas avant l’entrée en vigueur des modifications, vous ne pourrez pas annuler le contrat une fois les changements effectués et vous serez considéré comme ayant accepté les modifications des Services.

12. Fourniture les services

12.1. Quand nous fournirons les services. Nous commencerons à fournir les services à la date convenue avec vous lors du processus de réservation, telle que confirmée dans l’accusé de réception de la commande ou de la réservation.

12.2. Nous ne sommes pas responsables des retards échappant à notre contrôle. Si la fourniture des Services est retardée en raison d’un événement échappant à notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser les effets du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement. Si vous êtes un consommateur et qu’il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais que vous n’avez pas reçu.

12.3. Nous pouvons suspendre la fourniture des Services si vous n’effectuez pas le paiement. Si vous ou Votre Bénéficiaire ne nous payez pas pour les Services quand vous êtes censé le faire (voir clause 18.4) et que vous ne réglez toujours pas le paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons, à notre discrétion, soit suspendre la fourniture des Services jusqu’à ce que vous nous ayez payé les montants en souffrance (vous ne serez pas autorisé à annuler la commande conformément à la clause 14) ou nous pouvons mettre fin au contrat comme indiqué à la clause 16. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons la fourniture des produits jusqu’au paiement intégral. En plus de suspendre les produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en retard (voir clause 18.5).

13. Vos droits de résiliation du contrat

13.1. Vous pourrez peut-être mettre fin à votre contrat de fitting avec nous. Vos droits concernant la résiliation du contrat dépendent de ce que vous avez acheté, de la présence éventuelle d’un défaut, de la qualité de notre prestation ou du moment où vous décidez de résilier le contrat :

• 13.1.1. Si le service de fitting est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez avoir le droit légal d’obtenir une nouvelle réalisation du service de fitting ou un remboursement total ou partiel. Voir la clause 17 ;
• 13.1.2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons informé que nous allions faire, voir la clause 13.2 ;
• 13.1.3. Si vous êtes un consommateur et que vous avez simplement changé d’avis concernant la réservation, vous pouvez l’annuler conformément à la clause 14 (voir également la clause 13.3.).

13.2. Résiliation du contrat en raison de ce que nous avons fait ou allons faire. Si vous mettez fin au contrat pour l’un des motifs énoncés aux clauses 13.2.1 à 13.2.5 ci-dessous, et que ce motif survient avant que nous ayons fourni les services, le contrat prendra fin immédiatement dès réception de votre notification écrite de résiliation, précisant le motif invoqué parmi ceux listés aux clauses 13.2.1 à 13.2.5. Nous vous rembourserons alors intégralement tous les services payés mais non fournis. Les raisons sont les suivantes :

• 13.2.1. nous vous avons informé d’une modification importante à venir des Services ou des présentes conditions générales que vous n’acceptez pas (voir clause 11.2) ;
• 13.2.2. nous vous avons informé d’une erreur concernant le prix, le code de réduction ou la description du service que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;
• 13.2.3. il existe un risque que la fourniture du Service soit considérablement retardée en raison d’événements indépendants de notre volonté ;
• 13.2.4. nous avons suspendu la fourniture du Service pour des raisons techniques, ou nous vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques ; ou
• 13.2.5. vous avez le droit légal de résilier le contrat en raison d’une erreur de notre part.

13.3. Exercer votre droit de changer d’avis et d’annuler le contrat si vous êtes un consommateur, conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (appelé « Délai de rétractation »). En raison de la nature des services de fitting, le délai de rétractation ne s’applique pas et vous ne disposez pas d’un droit légal de résiliation de la réservation en vertu du règlement 28(1)(h) du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation.

14. Annulation d’une réservation

14.1. Puis-je annuler une réservation ? Vous pouvez annuler votre réservation en nous adressant un préavis d’au moins 72 heures. Toute annulation effectuée avec un préavis plus court entraînera des frais d’annulation équivalents au prix de la réservation, que nous pourrons vous facturer ou déduire du paiement déjà effectué, toute différence éventuelle faisant l’objet d’une facturation complémentaire.

14.2. En cas d’annulation avec un préavis de plus de 72 heures, nous vous rembourserons tout paiement effectué pour la réservation.

14.3. Les bons ne peuvent pas être annulés.

15. Comment résilier le contrat avec nous

15.1. Informez-nous de votre intention de résilier le contrat. Pour résilier le contrat qui nous lie, veuillez nous en informer en suivant l’une des procédures suivantes :

• 15.1.1. Téléphone ou e-mail. Veuillez appeler le service client au +44 (0)800 0724 692 ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse KingdomGrove@taylormadegolf.com. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande (y compris le numéro de commande) ainsi que, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, accompagnés d’un court message précisant que vous souhaitez mettre fin à la commande.
• 15.1.2. En ligne. Veuillez remplir le formulaire sur notre site Web.
• 15.1.3. Par la poste. Veuillez nous envoyer une lettre et la poster à l’adresse indiquée dans la clause 8.1. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande (y compris le numéro de commande) ainsi que, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, accompagnés d’un court message précisant que vous souhaitez mettre fin à la commande.

15.2. Comment nous vous rembourserons. Si vous avez droit à un remboursement en vertu des présentes conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les services, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pouvons appliquer des réductions sur le prix lorsque les présentes conditions le permettent.

15.3. Quand votre remboursement sera effectué. Nous procéderons à tout remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais et nous nous efforcerons d’effectuer le remboursement dans un délai de 14 jours lorsque vous y avez droit.

16. Nos droits de résilier le contrat

16.1. Nous pouvons résilier le contrat si vous ne le respectez pas. Nous pouvons résilier le contrat à tout moment en vous adressant une notification écrite si :

• 16.1.1. vous ne nous réglez pas une somme due et vous ne procédez toujours pas au paiement dans les 7 jours suivant notre rappel de paiement, ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de conclure que vous ne paierez pas ou ne pouvez pas payer ;
• 16.1.2. si, après avoir accepté votre commande, vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires à la prestation du Service, par exemple votre nom et votre adresse, les informations relatives à votre pratique du golf dans le formulaire d’inscription ou toute autre information que nous vous demandons ;
• 16.1.3. vous ne respectez pas l’une de vos autres obligations énoncées dans les présentes conditions générales dans les 7 jours suivant notre notification de votre manquement ; ou
• 16.1.4. lorsque nous y sommes autorisés par la loi ;
• 16.1.5. si nos techniciens vous ont demandé de quitter The Kingdom, comme indiqué dans la clause 7.4.

16.2. Vous êtes tenu de nous indemniser en cas de rupture du contrat. Si nous résilions le contrat dans les situations prévues à la clause 16.1, nous ne rembourserons pas les sommes que vous avez versées à l’avance pour le service de fitting et nous pourrons vous facturer une indemnité raisonnable pour les coûts nets que nous aurons engagés en raison de votre rupture du contrat.

17. Vos droits en cas de services défectueux si vous êtes un consommateur

17.1. Si vous êtes un consommateur, nous avons l’obligation légale de fournir des services conformes au présent contrat. Aucune disposition des présentes conditions générales ou de la garantie des produits TaylorMade n’affectera vos droits légaux.

18. Prix et paiement

18.1. Où trouver le prix des services. Le prix des services sera celui indiqué sur les pages de commande au moment où vous avez passé votre commande, majoré de la TVA ou de toute autre taxe de vente applicable. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix des services et tout code de réduction ou autre offre qui vous est proposé sont corrects. Veuillez toutefois vous reporter à la clause 18.3 pour connaître les conséquences si nous constatons une erreur dans le prix du Service (ou dans le code de réduction ou d’offre) appliqué à votre commande. Tout autre article supplémentaire commandé sera également répertorié sur la page de commande.

18.2. Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous acceptons votre commande, nous pouvons ajuster le taux de TVA que vous payez, car nous pouvons être tenus de le faire conformément à la loi en fonction de la date d’acceptation du contrat. En cas d’augmentation de la TVA, vous devrez payer le montant ajusté ; en cas de diminution de la TVA, nous facturerons le nouveau taux.

18.3. Que se passe-t-il si le prix est erroné ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des services que nous proposons soient affichés à un prix incorrect, ou qu’un code de réduction ou une autre offre inappropriée soit appliqué par inadvertance au service. Nous vérifions généralement les prix (après déduction de la remise ou du code promotionnel applicable, le cas échéant) avant d’accepter votre commande. Cependant, il est possible que nous remarquions une erreur après l’acceptation. Si le prix correct du Service à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué dans votre commande à la date de celle-ci, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du Service à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué dans votre commande, nous vous contacterons pour connaître vos instructions et savoir si vous souhaitez poursuivre à ce nouveau prix plus élevé ou si vous refusez. Dans ce dernier cas, nous pourrons annuler votre commande après vous en avoir informé et sans engager notre responsabilité, et nous vous rembourserons tout paiement anticipé que vous aurez effectué. Si vous acceptez le nouveau prix, vous devrez payer la différence dans les 7 jours.

18.4. Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par carte Visa ou MasterCard (carte de crédit/débit). Toutes les transactions par carte sont traitées par une passerelle de paiement tierce mentionnée dans la clause 6.3. Tous les paiements doivent être reçus au moment de la commande. Si nous ne pouvons accepter votre commande pour quelque raison que ce soit ou si vous annulez la commande avant qu’elle ne soit acceptée par nos soins, nous demanderons à la passerelle de paiement tierce d’annuler la réservation et nous vous rembourserons tout paiement effectué (sous réserve des déductions autorisées, telles que définies dans les présentes conditions générales, le cas échéant).

18.5. Nous pouvons facturer des intérêts en cas de retard de paiement. Si vous ne nous réglez pas dans les délais impartis, nous pourrions vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance à un taux annuel de 4 % supérieur au taux de base de la Banque d’Angleterre en vigueur à ce moment-là. Ces intérêts courront quotidiennement à compter de la date d’échéance jusqu’à la date du paiement effectif du montant en souffrance, que ce soit avant ou après jugement. Vous devez nous payer des intérêts ainsi que tout montant en souffrance. Le paiement des intérêts ne porte pas atteinte à nos autres droits et recours.

18.6. Que faire si vous pensez qu’une facture est erronée. Si vous pensez qu’une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n’aurez pas à payer d’intérêts tant que le litige n’aura pas été résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les montants correctement facturés à compter de la date d’échéance initiale.

19. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous si vous êtes un consommateur

19.1. Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous causons. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation du présent contrat ou de notre manquement à notre obligation de diligence et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous savions tous deux qu’il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

19.2. Nous n’excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité envers vous lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; ou en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse de notre part ; ou en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits ; et en cas de produits défectueux conformément à la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.

19.3. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes commerciales. Si vous êtes un consommateur, nous vous fournissons les Services uniquement pour votre usage privé.

20. Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles

20.1. Utilisation de vos informations personnelles. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez :

• 20.1.1. pour vous fournir le Service, ce qui inclut le transfert de vos informations à nos partenaires tiers chargés de la livraison et de l’exécution afin de procéder à la livraison et à toute autre action nécessaire pour finaliser votre commande, ainsi qu’à The Grove afin de les informer que vous vous rendrez dans leurs locaux pour participer au fitting ;
• 20.1.2. pour traiter votre paiement pour les produits et/ou services : et
• 20.1.3. si vous avez donné votre accord lors du processus de commande, pour vous fournir des informations sur des produits similaires que nous proposons, mais vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces informations en nous contactant.
• 20.1.4. ou pour toute autre raison nécessaire à l’exécution de nos obligations envers vous.

20.2. Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des agences d’évaluation du crédit. Lorsque nous vous accordons un crédit pour des produits ou services, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des agences d’évaluation du crédit, qui peuvent conserver une trace de toute recherche effectuée.

20.3. Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des organismes de paiement. Lorsque nous faisons appel à des agences de paiement tierces qui collectent et traitent les paiements par carte de crédit, carte de débit ou carte de paiement via notre site Web pour des produits ou services, nous pouvons transmettre vos informations personnelles et vos détails de paiement à l’agence de paiement ou créer un lien vers leurs sites Web afin de collecter des informations personnelles et des détails de paiement. Ces agences peuvent conserver une trace de toutes les transactions qu’elles effectuent pour traiter le paiement. En règle générale, lors d’un paiement via notre site Web, vous serez automatiquement redirigé vers l’organisme de paiement tiers afin d’effectuer votre paiement et de lui fournir directement vos informations de paiement. Dans ce cas, nous n’aurons pas vos informations de paiement.

20.4. Nous ne transmettrons vos informations personnelles à des tiers que lorsque la loi l’exige ou nous y autorise, ou lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat relatif aux produits ou services.

21. Autres termes importants

21.1. Nous pouvons transférer le présent accord une autre personne. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation Dans ce cas, nous vous en informerons toujours par écrit et nous veillerons à ce que le transfert n’affecte pas vos droits en vertu du contrat.

21.2. Vous devez obtenir notre accord pour transférer vos droits à une autre personne (sauf que vous pouvez toujours transférer notre garantie lorsque celle-ci s’applique). Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations au titre des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit. Dans le cas d’un bon, le fait que vous nous communiquiez les coordonnées de votre Bénéficiaire vaut consentement de notre part au transfert du fitting à ce bénéficiaire, sous réserve que celui-ci réserve une séance de fitting conformément aux présentes conditions et accepte ces conditions.

21.3. Aucune autre personne ne dispose de droits au titre du présent contrat. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne ne pourra faire valoir l’un de ses termes. Aucune des parties n’aura besoin de l’accord d’une autre personne pour mettre fin au contrat ou modifier les présentes conditions.

21.4. Si un tribunal déclare qu’une partie de ce contrat est illégale, le reste du contrat demeurera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions s’applique de manière indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente estime que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur et applicables.

21.5. Même si nous tardons à faire appliquer ce contrat, nous conservons le droit de l’appliquer ultérieurement. Si nous ne vous demandons pas immédiatement de respecter l’une de vos obligations en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en raison d’une violation de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu de respecter ces obligations et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement. Par exemple, si vous omettez d’effectuer un paiement et que nous ne vous relançons pas immédiatement tout en continuant à fournir les produits, nous pourrons néanmoins vous demander d’effectuer ce paiement à une date ultérieure.

21.6. Quelles lois s’appliquent à ce contrat et où pouvez-vous intenter une action en justice si vous êtes un consommateur. Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les juridictions anglaises. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre. Si vous résidez dans un autre pays, cette clause n'affectera pas vos droits légaux en tant que consommateur ni les lois de votre pays de résidence relatives à l'application de vos droits.

22. Réservation via The Grove

22.1. Si vous réservez votre séance de fitting via The Grove, dans le cadre d’un forfait ou autrement avec The Grove, le contrat sera conclu avec The Grove et non avec TaylorMade, et vos droits prévus par ces conditions générales ne s’appliqueront pas. Nous effectuerons le fitting et vous fournirons le produit, en tant que sous-traitant et représentant de The Grove. Si vous rencontrez des problèmes avec le Service, veuillez en informer The Grove.